Возврат
Отмена и возврат
Как отменить заказ?
Вы можете отменить заказ самостоятельно в личном кабинете. Для этого найдите свой заказ в разделе «Мои заказы» и нажмите кнопку «Отменить заказ».Ваш запрос сразу поступает нашему менеджеру. Он позвонит вам, чтобы уточнить детали и подтвердить отмену. Это помогает нам избежать ошибок и быстрее обработать ваш запрос.
Из-за высокой скорости обработки заказов на нашем складе отмена возможна только через менеджера. К сожалению, автоматическая отмена недоступна.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463), парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Товаром надлежащего качества считается товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию на сайте, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.
Это правило действует, даже если сохранены товарный вид, оригинальная упаковка и отсутствуют следы использования. Мы рекомендуем внимательно изучать описания и изображения товаров перед оформлением заказа.
Товаром надлежащего качества считается товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию на сайте, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.
Это правило действует, даже если сохранены товарный вид, оригинальная упаковка и отсутствуют следы использования. Мы рекомендуем внимательно изучать описания и изображения товаров перед оформлением заказа.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Товаром ненадлежащего качества считается товар, который имеет недостатки (брак), не соответствующий обязательным требованиям, описанию на сайте, образцу, либо целевому назначению (ст. 4, 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Предъявить требование о возврате стоимости товара ненадлежащего качества Вы можете через Форму обратной связи, расположенную ниже, или отправив письмо на почту info@navi.beauty.
Магазин вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора о причинах возникновения недостатков — назначить экспертизу.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара, включая стоимость его доставки. Сумма за товар ненадлежащего качества будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара в курьерскую службу. Операция по зачислению денежных средств банком-эмитентом может составлять до 30 календарных дней.
Предъявить требование о возврате стоимости товара ненадлежащего качества Вы можете через Форму обратной связи, расположенную ниже, или отправив письмо на почту info@navi.beauty.
Магазин вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора о причинах возникновения недостатков — назначить экспертизу.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара, включая стоимость его доставки. Сумма за товар ненадлежащего качества будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара в курьерскую службу. Операция по зачислению денежных средств банком-эмитентом может составлять до 30 календарных дней.