Как оплатить заказ?
При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата. Оплата осуществляется в Интернет-магазине сразу после оформления заказа. Оплата при получении недоступна.
После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код). Оплата происходит через сервис ЮKassa. К оплате принимаются карты любых банков.
Интернет-магазин «NAVI» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.
Электронный чек за заказ высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
Как внести изменения в заказ, если он уже оформлен?
Внести изменения в заказ невозможно по техническим причинам: сразу после оформления заказ отправляется на склад, где мы оперативно собираем его и передаем в службу доставки. Вы можете отменить заказ и оформить новый.
Как отменить заказ?
Вы можете отменить заказ самостоятельно в личном кабинете. Для этого найдите свой заказ в разделе «Мои заказы» и нажмите кнопку «Отменить заказ».
Ваш запрос сразу поступает нашему менеджеру. Он позвонит вам, чтобы уточнить детали и подтвердить отмену. Это помогает нам избежать ошибок и быстрее обработать ваш запрос.
Из-за высокой скорости обработки заказов на нашем складе отмена возможна только через менеджера. К сожалению, автоматическая отмена недоступна.
Как оформить возврат или обмен?
Предъявить требование о возврате стоимости товара ненадлежащего качества Вы можете через Форму обратной связи, расположенную ниже, или отправив письмо на почту info@navi.beauty.
Почему заказ отменен?
Заказ может быть автоматически отменен при отсутствии оплаты более 120 минут. Оформите, пожалуйста, заказ повторно, если он еще актуален.
Когда вернутся деньги за отмененный заказ?
При отмене заказа мы быстро вернём деньги. Зачисление на карту зависит от вашего банка, обычно это занимает 2–3 дня, иногда — до 10 дней. Если деньги не пришли, обратитесь в ваш банк. Куда обратиться по вопросам качества?
Если у вас есть замечания к качеству изделия, пожалуйста, сообщите нам любым удобным вам способом: info@navi.beauty
+7 (909) 081-72-42
